İçeriğe geç
Giriş
Teklif Al

E-Ticaret Scripti Kurulum ve Kullanım Kılavuzu

Kurulum, yapılandırma ve günlük kullanım tek belgede toplandı. Her bölüm panelin gerçek ekran görüntüleriyle anlatılır; hangi işin nerede yapıldığını, hangi ayarın neyi değiştirdiğini ve bir aksilikte nereye bakacağınızı gösterir.

v5.83.3güncel sürüm 60-90 Dakikakurulum süresi 61yönetim ekranı 29kılavuz bölümü

Bu yazılım nedir?#

Komisyonsuz, kendi sunucunuzda çalışan tam donanımlı bir mağaza yazılımı. Katalog, sipariş, ödeme, kargo, fatura, bayilik ve çok şubeli stok tek panelde toplanır; vitrinin görünümü temalarla değişir.

Kutudan ne çıkar

  • 61 yönetim ekranı: 12 grup hâlinde
  • 51 ziyaretçi sayfası: ana sayfa, listeler, detay ve formlar
  • Örnek içerik: kurulum sihirbazı demo kayıtları yükler, hepsini silebilirsiniz
  • Kaynak kod: şifrelenmemiş, düz PHP

Nasıl çalışır

  • Düz PHP + MySQL; Composer ve Node.js gerekmez
  • Standart bir cPanel hesabında çalışır
  • Lisans alan adına bağlanır
  • Güncellemeler panelden tek tıkla gelir

Sunucu gereksinimleri#

Aşağıdakiler yazılımın çalışması için gereken asgari koşullardır. Neredeyse tüm paylaşımlı hosting paketleri bunları zaten karşılar.

  • PHP 8.0 veya üzeri (8.1–8.3 önerilir)
  • MySQL 5.7+ veya MariaDB 10.3+
  • PHP eklentileri: pdo_mysql, mbstring, openssl, gd (veya imagick), curl
  • Kök dizin ve storage/ klasörü için yazma izni
  • Kök dizin ve storage/ klasörü için yazma izni
  • Geçerli bir missweb.com lisans anahtarı (müşteri panelinizden alınır)

PHP sürümünü cPanel'de “Select PHP Version” menüsünden değiştirebilirsiniz. Eklentilerden biri kapalıysa aynı ekrandan açabilir ya da hosting firmanızdan açmasını isteyebilirsiniz.

Adım adım kurulum#

Kurulum tarayıcıdan çalışan bir sihirbazla yapılır: veritabanı bilgilerini, yönetici hesabınızı ve lisans anahtarınızı girersiniz; şema, örnek içerik ve lisans etkinleştirmesi otomatik tamamlanır.

  1. DosyalarZIP'i alan adınızın köküne çıkarın.
  2. VeritabanıcPanel'den veritabanı + kullanıcı açın.
  3. Sihirbaz/install.php adresini açın.
  4. Güvenlikinstall.php dosyasını silin.
  1. Dosyaları yükleyin. ZIP içindeki dosyaları public_html/ klasörüne çıkarın. Pakette gelen .htaccess gerekli yönlendirmeyi yapar.
    Daha güvenli yöntem: dosyaları public_html dışına yükleyip cPanel → Domains'ten alan adının kök dizinini .../public klasörüne ayarlamak.
  2. Veritabanı oluşturun. cPanel → MySQL® Databases: bir veritabanı, bir kullanıcı açın ve kullanıcıyı veritabanına tüm yetkilerle ekleyin. Üç bilgiyi not alın.
  3. Sihirbazı çalıştırın. Tarayıcıdan https://alanadınız.com/install.php adresine gidin; veritabanı bilgilerini, yönetici hesabınızı ve lisans anahtarınızı girin. Kurulumu Tamamla deyin.
  4. install.php dosyasını silin. Sihirbaz ikinci kez çalışmaz ama dosyayı sunucudan kaldırmak en güvenlisidir. .env dosyasının iznini 600 yapın: içinde veritabanı şifreniz vardır.
  5. Panele girin. https://alanadınız.com/admin/login adresinden kurulumda belirlediğiniz hesapla oturum açın.

Sunucuya SSH erişiminiz varsa şema ve örnek içeriği komut satırından da kurabilirsiniz: php bin/console fresh. Sihirbaz bunu zaten yaptığı için normal kurulumda gerekmez.

Lisans ve alan adı#

Lisans anahtarınızı müşteri panelinizden alırsınız. Biçimi SH-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX şeklindedir.

  • Lisans alan adına bağlanır. Anahtar, ilk kurulumda hangi alan adında çalıştırılırsa o alan adına otomatik bağlanır.
  • Alan adı değiştirebilirsiniz. Müşteri panelinizden ya da destek üzerinden alan adı değişikliği yapılabilir.
  • Panelden durum görürsünüz. Yönetim → Lisans ekranı lisansın durumunu, bağlı alan adını ve destek bitiş tarihini gösterir; “yenile” ile sunucuya yeniden sorar.
  • Süresiz kullanım. Yazılımı kullanma hakkı süresizdir; yıllık yenilenen şey güncelleme ve destek hakkıdır.

İlk yarım saat#

Kurulumdan hemen sonra şu sırayı izlerseniz site yayına hazır hâle gelir. Sıra önemlidir: içerik girmeden önce kimlik ve iletişim bilgilerini tanımlayın.

  1. Ayarlar → Genel: mağaza adı, logo, para birimi, iletişim bilgileri
  2. Ayarlar → E-posta (SMTP): gönderim hesabı ve test gönderimi
  3. Ayarlar → Ödeme Yöntemleri ve Kargo Entegrasyonu
  4. Katalog → Kategoriler ve Ürünler
  5. Görünüm → Temalar: vitrin görünümü
  6. Örnek (demo) içeriği gözden geçirin: kullanacaklarınızı düzenleyin, gerisini silin.

Yönetim paneli haritası#

Yönetim paneli 12 grupta 61 ekrandan oluşur. Aşağıdaki liste panelin sol menüsünün birebir karşılığıdır: kurulumdan sonra göreceğiniz şey budur.

Satış5

  • Siparişler/admin/siparisler
  • İadeler/admin/iadeler
  • Faturalar/admin/faturalar
  • Kargo Ücretleri/admin/kargo
  • Terk Edilen Sepetler/admin/terk-sepet

Müşteri5

  • Müşteriler/admin/musteriler
  • Destek Talepleri/admin/destek
  • İletişim Mesajları/admin/mesajlar
  • Ürün Soruları/admin/soru-cevap
  • Değerlendirmeler/admin/degerlendirmeler

Katalog6

  • Ürünler/admin/urunler
  • Kategoriler/admin/kategoriler
  • Markalar/admin/markalar
  • Beden Tabloları/admin/beden-tablolari
  • Şubeler / Depolar/admin/subeler
  • Stok Bildirim Talepleri/admin/alarmlar

Pazarlama6

  • Kuponlar/admin/kuponlar
  • Ana Sayfa & Slider/admin/slider
  • Bülten Aboneleri/admin/bulten
  • Bülten Kampanyaları/admin/bulten/kampanyalar
  • SEO Yönetimi/admin/seo
  • Hızlı İndeksleme/admin/hizli-indeks

Görünüm2

  • Temalar/admin/temalar
  • Duyuru Şeridi/admin/duyuru-seridi

İçerik9

  • Sayfalar/admin/sayfalar
  • Blog/admin/blog
  • Blog Kategorileri/admin/blog-kategorileri
  • SSS/admin/sss
  • Galeri/admin/galeri
  • Referanslar/admin/referanslar
  • Ekip Üyeleri/admin/ekip
  • Menüler/admin/menuler
  • Medya Kütüphanesi/admin/medya

Bayilik (B2B)4

  • Bayiler/admin/bayiler
  • Bayi Başvuruları/admin/bayiler/basvurular
  • Bayi Kademeleri/admin/bayiler/kademeler
  • Bayilik Sözleşmesi/admin/bayiler/sozlesme

Pazaryeri3

  • Pazaryeri Kanalları/admin/pazaryeri
  • Pazaryeri Ürünleri/admin/pazaryeri/urunler
  • Pazaryeri Günlüğü/admin/pazaryeri/gunluk

Analiz2

  • Raporlar/admin/raporlar
  • Denetim Kaydı/admin/aktivite

Yetki & Personel3

  • Personel Hesapları/admin/kullanicilar
  • Roller/admin/roller
  • Yetki Departmanları/admin/yetkiler

Ayarlar11

  • Ayarlar/admin/ayarlar
  • Ödeme Yöntemleri/admin/odeme
  • Taksit Seçenekleri/admin/taksitler
  • Kargo Entegrasyonu/admin/kargo-entegrasyon
  • e-Fatura / e-Arşiv/admin/e-fatura
  • İade Ayarları/admin/iade-ayarlari
  • Ürün Videosu Ayarları/admin/video-ayarlari
  • Görünüm & Özel Kod/admin/gorunum
  • E-posta (SMTP)/admin/eposta
  • E-posta Şablonları/admin/eposta-sablonlari
  • AI Asistan/admin/ai-asistan

Bakım & Sistem5

  • İçe / Dışa Aktarım/admin/aktarim
  • Önbellek & Bakım/admin/onbellek
  • Yedekleme/admin/yedekleme
  • Güncellemeler/admin/guncelleme
  • Lisans/admin/lisans

Menü yetkiye duyarlıdır: bir role kapalı olan ekran o kullanıcının menüsünde hiç görünmez. Yukarıdaki liste tam yetkili yöneticinin gördüğüdür.

Günlük kullanım#

Yazılımın günlük akışı aşağıdaki gibidir. Adımlar sırayla ilerler; ilk kurulumda da bu sırayı izlemek en hızlısıdır.

  1. 1
    Kataloğu kurun

    Kategorileri ağaç olarak açın, sonra ürünleri girin. Ürün formu iki kolondur: solda içerik, sağda yapışkan yayın kutusu. Varyant, beden tablosu, video ve SEO alanları aynı formdadır.

  2. 2
    Ödeme ve kargoyu bağlayın

    Ayarlar → Ödeme Yöntemleri’nden PayTR, Shopier veya iyzico anahtarlarınızı girin; Kargo Entegrasyonu’ndan MNG, Aras, Sürat ya da manuel kargoyu açın. İkisi de tanımlı değilse sipariş alınamaz.

  3. 3
    Siparişleri işleyin

    Siparişler ekranı hızlı görünümlerle açılır (bekleyen, hazırlanıyor, kargoda). Satırdan durum değiştirebilir, kargo takip numarası girebilir, iç not düşebilir, kısmi iade yapabilirsiniz. Her işlem Denetim Kaydı’na yazılır.

  4. 4
    Faturayı kesin

    Faturalar ekranı faturasız siparişleri ayrı listeler. e-Fatura entegrasyonu tanımlıysa kesim otomatik yapılabilir; değilse PDF fatura üretilir.

  5. 5
    Ölçün

    Raporlar ekranı 28 panelde ciro, sipariş, ürün, müşteri ve kanal kırılımını gösterir; pano ise günlük “bekleyen işler” listesini verir.

Tema kataloğu süzgeci

Sektörel bir tema yayındaysa ürün ve kategori listeleri öntanımlı olarak o temanın kataloğunu gösterir. Tüm kataloğa dönmek için süzgeçten “tümü” seçin.

Türkçe arama

Panel araması “ı/i” farkını gözetmez; “Iphone” yazsanız da “iPhone” bulunur.

Komut paleti

Panelde ⌘K (Windows’ta Ctrl+K) ürün, sipariş, müşteri ve ekran araması açar.

Ziyaretçinin gördüğü sayfalar#

Ziyaretçinin göreceği sayfalar ve adresleri. Bu adresler sabittir; menüyü değiştirmek adresleri değiştirmez.

AdresNe gösterir
/Ana sayfa: slider, kategoriler, öne çıkan ürünler, fırsatlar
/urunlerÜrün listesi: marka, fiyat, stok süzgeçleri ve sıralama
/urun/{slug}Ürün detayı: galeri, video, varyant, taksit tablosu, soru-cevap
/sepetSepet ve ödeme: ödeme bu sayfada tamamlanır, ayrı bir /odeme sayfası yoktur
/hesabimMüşteri paneli: siparişler, adresler, favoriler, iadeler, destek

Bu sayfaların tamamını canlı demoda gezebilirsiniz; demo, satın aldığınızda kurulacak yazılımın kendisidir.

Temalar#

Mağazanın görünümü temalarla değişir. Tema yalnızca renk, köşe yarıçapı, gölge ve tipografi değerlerini yeniden tanımlar; sepet, ödeme, sipariş ve ayarlar aynı kalır. Kurulumla VELORA gelir, diğerleri mağaza başına süresiz hak olarak satılır ve tek tıkla yayına alınır: dosya indirmek gerekmez.

Tema değişince değişenler

  • Renk paleti ve kontrast dengesi
  • Başlık, menü ve vitrin (slider) kurgusu
  • Ana sayfa bölümlerinin sırası
  • Yazı tipi, harf aralığı, köşe yarıçapı, gölge

Tema değişince değişmeyenler

  • Ürünler, kategoriler, fiyatlar, stok
  • Siparişler, faturalar, iadeler, müşteri hesapları
  • Sepet, ödeme ve kargo akışı
  • SEO adresleri ve yönetim paneli

Temaları karşılaştırın

Şeritten bir tema seçin: kartın içeriği: kimlik, palet, ölçülmüş kontrast değerleri, tipografi, biçim katmanı, başlık ve vitrin yapısı, ana sayfa bölüm sırası: seçtiğiniz temaya göre değişir.

Canlı & Modern

Beyaz zemin üzerinde nane yeşili. Hap düğmeler (99 piksel), 20 piksel kart köşeleri ve baştan sona Poppins. Hareketli, genç ve davetkâr bir vitrin.

Açık zemin 9 ana sayfa bölümü Poppins

Hangi mağazalar için

  • Spor ve outdoor
  • Genç giyim
  • Hediyelik ve trend ürünler

Kategori hapları --chip-1…6 belirteçlerinden renk alır; kategori sırası değişince renkler de kayar.

Renk paleti

Ölçülen kontrast (WCAG)
Yazı / zemin 17,85:1 AA
Vurgu / zemin 2,55:1
Vurgu üstü yazı 6,33:1 AA
Üst bar yazısı 16,68:1 AA

Tipografi ve biçim

Yeni Sezon

Başlık ailesi
Poppins
Gövde ailesi
Poppins
Başlık ağırlığı
700
Harf aralığı
-.025em
Kart köşesi
20px
Düğme köşesi
99px (hap)
Görsel köşesi
18px
Bölüm boşluğu
64px
Kart gölgesi
Var
Menü yazımı
Büyük harf

Başlık ve vitrin yapısı

Başlık (header)

“Renkli şerit”: yeşil üst bar, yüksek beyaz başlık (ortada büyük arama), altında kök kategoriler renkli hap düğmeler hâlinde yatay kaydırılabilir rayda. Alt kategoriler rayın solundaki “Kategoriler” mega menüsünden açılır.

Vitrin (hero)

“Kart destesi”: solda büyük slayt, sağda ikinci ve üçüncü slaydın dikey kartları. Karta tıklamak büyük slaydı değiştirir; tek slaytta kart görünmez.

Ana sayfa bölümleri

  1. 1Vitrin (slider)
  2. 2Avantaj şeridi
  3. 3Kategoriler
  4. 4Öne çıkan ürünler
  5. 5Son gezilen ürünler
  6. 6Kampanya bandı
  7. 7Fırsatlar
  8. 8Nasıl çalışır (3 adım)
  9. 9Müşteri yorumları

Sıra ve görünürlük Görünüm → Temalar → Canlı & Modern → Yönet ekranından değiştirilir.

Ana sayfa anatomisi: seçili temanın gerçek bölüm sırası

Temayı yayına alma

  1. Önizleyin. Görünüm → Temalar ekranında Önizle düğmesi vitrini ?tema=<anahtar> ile açar. Bu görünümü yalnız oturumu açık yöneticiler görür; ziyaretçiler eski temayı görmeye devam eder ve önizleme sayfaları noindex'tir.
  2. Uygulayın. Aynı ekranda “Bu temayı uygula” deyin. Vitrin anında değişir; varlık sürümü kendiliğinden yükselir, ek önbellek temizliği gerekmez.
  3. Kurgulayın. Yönet düğmesi temanın kendi ekranını açar: odak kategori, ana sayfa bölümlerinin sırası ve görünürlüğü, temaya özel slayt seti ve içerik metinleri.
  4. Geri dönün. İstediğinizde başka bir temaya ya da VELORA'ya dönebilirsiniz; hakkınız düşmez, o temanın kurgusu saklı kalır.

Özel CSS ile ince ayar

Görünüm → Özel Kod → Özel CSS alanından belirteçleri yeniden tanımlayarak temayı markanıza çekebilirsiniz. Tek tek kuralları ezmek yerine belirteci değiştirmek doğru yoldur. Kuralı tema kapsamına almak için gövde seçicisini kullanın: böylece başka bir temaya geçtiğinizde kural kendiliğinden devre dışı kalır.

Yalnız seçili tema yayındayken geçerli
body[data-tema="gold"] {
  --accent: #0f766e;      /* markanızın ana rengi */
  --on-accent: #ffffff;   /* vurgu zemininin ÜSTÜNDEKİ yazı: birlikte değişmeli */
  --card-r: 18px;         /* kart köşe yarıçapı */
  --section-pad: 56px;    /* bölümler arası boşluk */
}

Kapsam v5.83.1 ile geldi. Daha eski bir sürümdeyseniz gövdede data-tema henüz yoktur; kuralları :root { … } içinde kapsamsız yazın ve tema değiştirdiğinizde gözden geçirin. Vurgu rengini değiştirirken --on-accent değerini de gözden geçirin: hedef en az 4,5:1 kontrasttır.

İçerik ve SEO#

Kurumsal içerik ekranları bütün missweb.com yazılımlarında aynıdır: Sayfalar, Blog, Menüler, SSS, Referanslar, Ekip, Galeri ve Medya.

  • Sayfalar: Hakkımızda, politikalar gibi statik içerikler. Her sayfanın kendi başlık/açıklama (SEO) alanı vardır.
  • Menüler: üst menünün sırası buradan yönetilir. Yeni bir sayfa eklemek menüyü kendiliğinden değiştirmez; menüye siz eklersiniz.
  • Medya: yüklediğiniz tüm görsellerin ortak kütüphanesi; her yükleme alanından buraya erişebilirsiniz.
  • Hızlı İndeksleme: yeni ve güncellenen adresleri arama motorlarına IndexNow protokolüyle bildirir. Kurulum sınamasını bir kez çalıştırıp anahtarınızı doğrulayın.
  • Site haritası: /sitemap.xml otomatik üretilir; Google Search Console'a bu adresi tanıtın.

E-posta bildirimleri#

Bildirim e-postaları (form bildirimi, durum değişikliği) sunucunun kendi posta işleviyle gönderilir; ayrı bir SMTP ekranı yoktur. Metinleri Yönetim → E-posta Şablonları ekranından düzenlersiniz.

  • Gönderen adresi Ayarlar ekranındaki firma e-postasıdır; alan adınıza ait bir adres kullanın (gmail gibi bir adres gönderen olarak kullanılırsa postalar engellenir).
  • Alan adınızın SPF kaydı yoksa postalar spam'e düşebilir: hosting firmanızdan kayıtları eklemesini isteyin.
  • Kurulumdan sonra bir deneme formu doldurup postanın ulaştığını doğrulayın.

Kullanıcılar ve roller#

Panele birden çok kişi erişecekse her birine kendi hesabını açın; hesap paylaşmayın. Kim ne yaptı sorusunun cevabı buna bağlıdır.

  • Kullanıcılar: hesap açma, şifre sıfırlama, hesabı devre dışı bırakma.
  • Roller: her rol hangi ekranlara erişeceğini belirler; yetkisi olmayan ekran menüde hiç görünmez.
  • Aktivite Kayıtları: hangi kullanıcının neyi ne zaman değiştirdiğini gösterir. Bir kaydın kaybolduğunu düşündüğünüzde ilk bakılacak yer burasıdır.

Görünüm ve özel kod#

Yönetim → Görünüm ekranı Özel CSS, Özel JavaScript ve Head/Footer kodu alanlarını içerir. Etiketleri (<style>, <script>) yazmanıza gerek yoktur; alanlar bunları kendisi ekler.

  • Head kodu: Google Analytics, Search Console doğrulaması, piksel kodları.
  • Özel CSS: renk, boşluk ve köşe ayarları. Tema dosyasını elle düzenlemeyin; güncellemede değişir ve değişiklikleriniz kaybolur. Özel CSS bir ayardır, güncellemelerden etkilenmez.
  • Dikkat: display:none ile bölüm gizlemek içeriği sayfada bırakır (arama motorları ve ekran okuyucular okumaya devam eder). Bir bölümü kapatmak istiyorsanız ilgili ekrandan pasife alın.

Yedekleme#

Yönetim → Yedekleme ekranı veritabanınızın tam bir kopyasını .sql dosyası olarak indirir. Ekran ayrıca tablo ve kayıt sayılarını gösterir.

  • İki parça vardır: veritabanı ve public/uploads/ klasörü (görseller). Yalnız veritabanını yedeklemek yetmez.
  • Büyük değişiklikten önce yedek alın: toplu silme, içe aktarma ve güncelleme öncesi.
  • Yedeği sunucu dışında saklayın. Sunucu kaybedilirse üzerindeki yedek de kaybolur.

Zamanlanmış görevler#

Bazı işler arka planda, belirli aralıklarla çalışır. cPanel → Cron Jobs ekranından aşağıdaki komutları ekleyin. Kurmazsanız yazılım çalışır; yalnız bu otomatik işler gerçekleşmez.

  • abandoned-cart-run.php — Terk edilen sepet hatırlatma görevi (cron).
  • alerts-run.php — Stok / fiyat alarmı bildirimlerini gönderir.
  • backup-run.php — Otomatik yedekleme görevi (cron).
  • indexnow-run.php — Hızlı İndeksleme kuyruğu görevi (cron).
  • invoice-run.php — Otomatik fatura kesim turunu komut satırından çalıştırır.
  • newsletter-run.php — Bülten gönderim görevi (cron).
  • pazaryeri-run.php — PAZARYERİ SENKRONİZASYONU (cron).
  • review-summary.php — Yorum özetlerini toplu üretir (cron).
  • theme-license-run.php — Tema lisans tazeleme görevi (cron).
  • GörevNe yapar
    Örnek cron satırı (günde bir kez, 03:00)
    0 3 * * * /usr/local/bin/php /home/KULLANICI/public_html/bin/backup-run.php >/dev/null 2>&1

    PHP yolunu ve site dizinini kendi hosting hesabınıza göre değiştirin. cPanel'de doğru PHP yolunu Cron Jobs sayfasının kendisi ya da hosting desteğiniz söyler.

    Güncelleme#

    Yönetim → Güncellemeler ekranı yeni sürüm olup olmadığını lisans sunucusuna sorar. Varsa tek tıkla indirilir, dosyalar değiştirilir ve veritabanı göçleri çalışır.

    1. Önce yedek alın. Güncelleme dosyaları değiştirir; geri dönüş yolunuz yedektir.
    2. Güncelle deyin. Paket indirilir, sağlaması (SHA-256) doğrulanır, site kısa süre bakıma alınır ve dosyalar değiştirilir.
    3. Kontrol edin. Vitrini ve paneli açıp birkaç ekranı gezin.
    • Ayarlarınız korunur: özel CSS, e-posta şablonları, içerik ve ayarlar veritabanındadır.
    • Dosyada yaptığınız elle değişiklikler kaybolur. Özelleştirmeyi panel alanlarından yapın.
    • Güncelleme hakkınızın süresi Lisans ekranında yazar; süre dolduğunda yazılım çalışmaya devam eder, yalnız yeni sürümleri alamazsınız.

    Sorun giderme#

    BelirtiOlası nedenÇözüm
    Kurulumda “veritabanına bağlanılamadı”Kullanıcı veritabanına eklenmemiş ya da yetkisi eksikcPanel → MySQL Databases'te kullanıcıyı veritabanına tüm yetkilerle ekleyin.
    Ana sayfa açılıyor, iç sayfalar 404mod_rewrite kapalı ya da .htaccess yüklenmemişZIP'teki gizli .htaccess dosyasının yüklendiğinden emin olun; FTP istemcinizde “gizli dosyaları göster” açık olsun.
    Beyaz ekran / 500 hatasıPHP sürümü eski ya da bir eklenti kapalıcPanel → Select PHP Version'dan 8.0+ seçin; pdo_mysql, mbstring, openssl, gd, curl açık olsun.
    Görsel yüklenmiyorpublic/uploads klasörü yazılabilir değilKlasör iznini 755 yapın (bazı sunucularda 775).
    “Lisans doğrulanamadı”Anahtar başka bir alan adına bağlı ya da sunucu dışarı çıkamıyorYönetim → Lisans ekranından yenileyin; sorun sürerse hosting firmanızdan dış bağlantıya izin vermesini isteyin.
    E-postalar ulaşmıyorGönderen adresi alan adınıza ait değil ya da SPF kaydı yokAyarlar'daki e-postayı alan adınıza ait bir adresle değiştirin, SPF kaydını ekletin.
    Değişiklik sitede görünmüyorTarayıcı ya da sunucu önbelleğiSayfayı sert yenileyin (Ctrl+F5); sunucuda önbellek katmanı varsa onu da temizleyin.
    Panele giremiyorumŞifre unutulduSunucuya erişiminiz varsa php bin/console create-admin ile yeni bir yönetici oluşturabilirsiniz; yoksa destek talebi açın.

    Sık sorulan sorular#

    Kurulumu sizin yapmanız mümkün mü?

    Evet. Kurulum desteği için destek talebi açmanız yeterli; hosting bilgilerinizi paylaştığınızda kurulumu biz tamamlarız.

    Kaynak kod açık mı, değiştirebilir miyim?

    Kod şifrelenmemiş düz PHP'dir ve okuyabilirsiniz. Ancak dosyada yaptığınız değişiklikler bir sonraki güncellemede kaybolur; kalıcı özelleştirme için panel alanlarını kullanın veya özel geliştirme için bizimle görüşün.

    Aynı lisansı iki alan adında kullanabilir miyim?

    Hayır. Lisans alan adına bağlıdır. İkinci bir kurulum için ikinci lisans gerekir; alan adı değişikliği ise müşteri panelinizden yapılabilir.

    Örnek içeriği silmek zorunda mıyım?

    Hayır ama önerilir. Demo kayıtları yayına çıkmadan önce silin ya da kendi içeriğinizle değiştirin; arama motorlarının örnek metinleri indekslemesini istemezsiniz.

    Güncelleme ücretli mi?

    Lisansınıza dâhil olan süre boyunca ücretsizdir. Süre bittiğinde yazılım çalışmaya devam eder; yalnız yeni sürümleri alabilmek için güncelleme hakkını yenilemeniz gerekir.

    Sunucumu kaybedersem ne olur?

    Yedeğiniz varsa yeni sunucuda kurulum yapıp veritabanı yedeğini ve uploads klasörünü geri yüklersiniz. Yedeği sunucu dışında saklamanız bu yüzden önemlidir.

    Destek#

    Katalog ve ürünler#

    Mağazanın omurgası katalogdur. Önce kategori ağacını kurar, sonra ürünleri girersiniz. Ürün formu beş sekmeye ayrılmıştır ve tek kayıtla biter: içerik, fiyat, görsel, varyant ve SEO aynı kaydın parçalarıdır.

    Ne işe yarar

    Müşterinin göreceği her şeyin kaynağı burasıdır: ürün adı, açıklaması, görseli, bedeni, markası ve hangi kategoride durduğu. Katalog doğru kurulduğunda menü, süzgeçler, arama ve site haritası kendiliğinden doğru çalışır.

    Panelde nerede

    • Katalog → Kategoriler/admin/kategoriler
    • Katalog → Markalar/admin/markalar
    • Katalog → Beden Tabloları/admin/beden-tablolari
    • Katalog → Ürünler/admin/urunler
    Yönetim → Katalog → Ürünler → Ürün Düzenle
    Ürün düzenleme ekranı: sekmeli form, solda içerik, sağda yayın kutusu ve kart önizleme
    Ürün formu iki kolondur: sol kolon içeriği, sağ kolon yayın kararını taşır. Sayfa kaydırılsa da sağ kolon ve alttaki kaydetme çubuğu ekranda kalır.

    Adım adım

    1. 1
      Kategori ağacını kurun

      Sonsuz derinlikte alt kategori açabilirsiniz. Sıralama sürükle bırak ile yapılır ve mega menüdeki sıra budur. Kategoriyi sonradan taşımak, altındaki ürünleri de taşır.

    2. 2
      Marka ve beden tablolarını girin

      Markalar ürün listesindeki marka süzgecini besler. Beden tablosu bir kategoriye bağlanır; alt kategoriler onu miras alır, tek tek bağlamanız gerekmez.

    3. 3
      İlk ürünü elle girin

      Beş sekmeyi sırayla doldurun. Görseller sekmesinde ana görsel ilk sıradaki görseldir; sürükleyerek değiştirebilirsiniz. Ana görsel alanına video da yükleyebilirsiniz.

    4. 4
      Gerisini toplu aktarın

      Bakım & Sistem → İçe / Dışa Aktarım ekranı ürünleri CSV olarak indirir ve CSV'den toplu ekler. Stok kodu (SKU) eşleşen satır güncellenir, eşleşmeyen yeni ürün olur.

    Katalog nasıl katmanlanır

    Kategori, ürün ve varyant birbirinin üstüne biner. Her katman bir alttakinin ne olduğunu değiştirmez, ona bir şey ekler: kategori yeri, ürün kimliği, varyant seçeneği verir.

    1. KategoriÜrünün menüdeki ve site haritasındaki yeri
    2. ÜrünAd, açıklama, görsel, marka, stok kodu
    3. VaryantBeden ve renk; her birinin kendi stoğu
    4. VitrinKart, detay sayfası, süzgeç ve arama
    İçe aktarım CSV başlık satırı (bu sıra ve bu adlar beklenir)
    sku,name,category,price,old_price,stock,badge,is_active,short_description
    KDN-ELB-01,Saten Askılı Midi Elbise,Midi Elbise,1299,1799,24,Çok Satan,1,İnce askılı formu, katmanlı kombinlerde çalışır.

    Dışa aktarım aynı sütunları üretir; en güvenli yol kataloğu bir kez dışa aktarıp o dosya üzerinde çalışmaktır.

    Dikkat

    Ürün kaydedildiği hâlde vitrinde görünmüyorsa iki sebepten biridir: yayın anahtarı kapalıdır, ya da ürün o an yayında olan sektörel temanın odak kategorisi dışındadır. İkincisinde ürün silinmemiştir; ürün listesindeki “Tema kataloğu” süzgecini kaldırdığınızda görürsünüz.

    İpucu

    Kategori adlarını müşterinin arayacağı kelimelerle yazın, iç jargonla değil. “Kadın Triko & Kazak”, “KDN-TRK” kodundan hem müşteri hem arama motoru için daha iyidir; stok kodunu ürünün SKU alanında tutarsınız zaten.

    Fiyat, stok ve kampanya#

    Fiyat, stok ve kampanya aynı ekrandan yönetilir. Ürün listesi bir tablo değil bir çalışma tezgâhıdır: fiyat ve stok hücrelerine tıklayıp yerinde düzenler, süzgece uyan ürünlerin tümünü seçip toplu işlem yaparsınız.

    Ne işe yarar

    Günlük işin çoğu burada geçer: fiyat güncellemek, stok düzeltmek, tükenen ürünü gizlemek, kampanya için indirim yüzdesi vermek ve kupon çıkarmak. Ürünü tek tek açmadan yapabilmeniz için liste bu şekilde kuruldu.

    Panelde nerede

    • Katalog → Ürünler/admin/urunler
    • Katalog → Stok Bildirim Talepleri/admin/alarmlar
    • Pazarlama → Kuponlar/admin/kuponlar
    • Ayarlar → Taksit Seçenekleri/admin/taksitler
    Yönetim → Katalog → Ürünler
    Ürün listesi: hızlı görünümler, süzgeçler, satır içi fiyat ve stok düzenleme
    Liste, kaç ürün olduğunu ve kaçının hangi durumda olduğunu üstte söyler. Altmış bin ürünlü bir katalogda da aynı hızla açılır: süzme ve sayfalama sunucuda yapılır.

    Adım adım

    1. 1
      İndirimi eski fiyatla kurun

      İndirimli satış için fiyatı düşürüp eski fiyat alanına önceki tutarı yazarsınız. Yüzde ve kazanç satırı hesaplanır; ayrı bir kampanya kaydı açmanız gerekmez.

    2. 2
      Stoğu tek yerden yönetin

      Şubesiz çalışıyorsanız stok ürünün kendi alanındadır. Şubeli çalışıyorsanız ürün stoğu şubelerin toplamıdır ve şube kırılımını Şubeler ekranından girersiniz.

    3. 3
      Tükenince ne olacağına karar verin

      Stok sıfırlandığında ürün vitrinde “Tükendi” olarak kalır ve müşteri gelince haber ver diyebilir. Bu talepler Stok Bildirim Talepleri ekranında birikir.

    4. 4
      Kupon ve taksitle destekleyin

      Kupon yüzde ya da sabit tutar olabilir; kullanım sayısı, alt sepet tutarı ve geçerlilik tarihi verilir. Taksit tablosunu banka bazında ayrı kurarsınız: taksit sayısı, vade farkı ve alt sınır.

    Kupon

    • Yüzde ya da sabit tutar indirimi
    • Alt sepet tutarı ve son kullanma tarihi
    • Toplam ve kişi başı kullanım sınırı
    • Herkese açık ya da yalnız bağlantıyı bilene

    Taksit

    • Banka bazında taksit sayısı
    • Taksit başına vade farkı oranı
    • Taksitin açılacağı alt tutar
    • Ürün sayfasında tablo olarak görünür

    Stok alarmı

    • Tükenen üründe “haber ver” talebi
    • Stok girilince otomatik e-posta
    • Düşük stok eşiği panoda uyarır
    • Zamanlanmış görevle çalışır
    Dikkat

    Toplu fiyat işlemi geri alınamaz. Altmış bin satırlık bir CSV'yi yüklemeden önce yedek alın (Bakım & Sistem → Yedekleme) ve dosyayı önce on satırla deneyin. İçe aktarım SKU ile eşleştirir: SKU sütunu boş bırakılan her satır yeni ürün açar.

    İpucu

    Kampanyayı bitirirken eski fiyatı silmeyi unutmayın. Fiyatı normale çekip eski fiyatı bırakırsanız ürün sonsuza kadar indirimli görünür ve indirim rozeti anlamını yitirir. “Stoğu azalan” görünümü haftada bir açmak, tükenmeden önce sipariş vermenizi sağlar.

    Ödeme, kargo ve fatura#

    Mağaza para almadan satamaz. Kurulumdan sonraki ilk teknik iş bir ödeme yöntemi ile bir kargo yöntemi açmaktır; ikisi de tanımlı değilse sepet ödeme adımında durur. Fatura üçüncü halkadır ve siparişin arkasından kendiliğinden gelir.

    Ne işe yarar

    Ödeme yöntemleri müşterinin nasıl ödeyeceğini, kargo ayarları ürünün nasıl gideceğini ve ne kadara gideceğini, e-Fatura ayarları da belgenin nasıl kesileceğini belirler. Üçü birlikte siparişin para tarafını oluşturur.

    Panelde nerede

    • Ayarlar → Ödeme Yöntemleri/admin/odeme
    • Ayarlar → Kargo Entegrasyonu/admin/kargo-entegrasyon
    • Satış → Kargo Ücretleri/admin/kargo
    • Ayarlar → e-Fatura / e-Arşiv/admin/e-fatura
    Yönetim → Ayarlar → Ödeme Yöntemleri
    Ödeme yöntemleri ekranı: Havale/EFT, Kapıda Ödeme ve sanal POS kartları
    Her ödeme yöntemi kendi kartında durur ve kendi anahtarıyla açılıp kapanır. Bir yöntemi kapatmak diğerlerini etkilemez; kapalı yöntem sepette hiç görünmez.

    Adım adım

    1. 1
      Havale ile başlayın

      Havale/EFT hiçbir entegrasyon istemez ve komisyon almaz. Banka bilgilerini girip açarsanız daha ilk gün sipariş alabilirsiniz; ödemeyi siz onaylarsınız.

    2. 2
      Sanal POS anahtarlarını girin

      PayTR, Shopier ya da iyzico anahtarlarını ilgili kartın alanlarına yazın. Canlıya almadan önce sağlayıcının test ortamında bir sipariş geçirin.

    3. 3
      Kargoyu bağlayın

      MNG, Aras ve Sürat entegre çalışır; gönderiyi panelden oluşturup takip numarasını müşteriye iletir. Entegrasyon istemiyorsanız manuel kargoyu açıp numarayı elle girersiniz.

    4. 4
      Ücreti ve eşiği belirleyin

      Kargo Ücretleri ekranında sepet tutarına göre kademe kurar, ücretsiz kargo eşiğini verirsiniz. Kural deneyicisi bir sepet tutarı yazınca hangi ücretin çıkacağını gösterir.

    Paranın izlediği yol

    Sepetten faturaya kadar beş durak vardır. Her durak bir öncekinin çıktısını alır; bir durağı atlamak mümkün değildir, ama bir durağı elle de geçebilirsiniz.

    1. SepetKupon ve kargo ücreti burada hesaplanır.
    2. ÖdemeYöntem seçilir, tahsilat başlar.
    3. SiparişKayıt açılır, stok düşer.
    4. KargoGönderi oluşur, takip numarası gider.
    5. FaturaBelge kesilir ve arşivlenir.

    Ödeme

    • PayTR, Shopier, iyzico sanal POS
    • Havale / EFT, dekont onaylı
    • Kapıda ödeme, hizmet bedelli

    Kargo

    • MNG, Aras, Sürat entegrasyonu
    • Manuel kargo, takip numarasını siz girersiniz
    • Mağazadan teslim, müşteri şube seçer

    Fatura

    • Paraşüt ve Logo e-Fatura / e-Arşiv
    • Otomatik ya da elle kesim
    • Kuruşu kuruşuna mutabakat ekranı
    Dikkat

    Sanal POS anahtarlarını canlıya almadan önce sağlayıcının test ortamında bir sipariş geçirin. Ödeme sağlayıcısı geri dönüş adresini alan adınıza göre doğrular: alan adınız değişirse anahtarları ve sağlayıcı panelindeki tanımı güncellemeniz gerekir.

    İpucu

    e-Fatura entegrasyonu tanımlı olmasa da hiçbir sipariş faturasız kalmaz: sistem PDF fatura üretir. Entegrasyonu sonradan açtığınızda geçmiş siparişler Faturalar ekranında “faturasız” listesinde durmaya devam eder, oradan toplu kesebilirsiniz.

    Vitrin ve satın alma deneyimi#

    Panelde girdiğiniz her alanın vitrinde bir karşılığı vardır. Ürün sayfası bunun en yoğun örneğidir: tek bir ekranda katalog, fiyat, stok, kargo ve değerlendirme verisi buluşur. Aşağıdaki görüntüler demo mağazadan alınmıştır ve kutudan bu şekilde çıkar.

    Ne işe yarar

    Müşterinin gördüğü mağazayı tanımlar: ana sayfa kurgusu, ürün listesi ve süzgeçleri, ürün detayı, sepet ve hesap ekranları. Yerleşim temayla değişmez; renk, tipografi ve bölüm sırası değişir.

    Panelde nerede

    • Pazarlama → Ana Sayfa &amp; Slider/admin/slider
    • Görünüm → Temalar/admin/temalar
    • Görünüm → Duyuru Şeridi/admin/duyuru-seridi
    • Ayarlar → Ürün Videosu Ayarları/admin/video-ayarlari
    magazaniz.com/urun/…
    Ürün detay sayfası: videolu galeri, indirim rozeti, beden seçimi ve tahmini teslim
    Ürün detayı beş kaynaktan beslenir: katalog, fiyat, stok, kargo ayarları ve değerlendirmeler. Hiçbiri elle yazılmaz; hepsi panelden gelir.

    Adım adım

    1. 1
      Ana sayfayı kurgulayın

      Ana Sayfa & Slider ekranı slaytları, kategori vitrinini ve öne çıkan rafları yönetir. Bölümlerin sırası ve görünürlüğü buradan değişir.

    2. 2
      Duyuru şeridini yazın

      Logonun üstündeki şeride ücretsiz kargo eşiği, kampanya ve teslim saati gibi kısa cümleler koyarsınız. Panelden açılıp kapanır.

    3. 3
      Temayı seçin

      Görünüm → Temalar ekranında önce Önizle ile deneyin: bu görünümü yalnız oturumu açık yöneticiler görür. Beğendiğinizde “Bu temayı uygula” deyin.

    4. 4
      Telefonda kontrol edin

      Siparişlerin çoğu telefondan gelir. Vitrin telefonda yapışkan sepet çubuğuyla çalışır ve kurulabilir uygulama (PWA) olarak ana ekrana eklenebilir.

    Ziyaretçinin gezdiği ekranlar

    Ana sayfa
    Ana sayfaSlayt, kategori vitrini ve öne çıkan raflar; sırası panelden yönetilir.
    Ürün listesi
    Ürün listesiKategori, marka, fiyat ve stok süzgeçleri; sıralama seçenekleriyle.
    Sepet ve ödeme
    Sepet ve ödemeKupon, kargo ya da mağazadan teslim seçimi aynı sayfada tamamlanır.
    Dikkat

    Vitrin sayfalarının HTML'ini dosyadan düzenlemeyin: bir sonraki güncellemede değişiklikleriniz kaybolur. Renk ve boşluk ayarı için Görünüm → Özel Kod → Özel CSS, bölüm sırası için ilgili panel ekranı kullanılır.

    İpucu

    Sepet ve ödeme aynı sayfadadır; ayrı bir ödeme adresi yoktur. Adım sayısını azaltmak dönüşümü artırır, bu yüzden böyle kuruldu. Reklam takibi kurarken dönüşüm olayını /sepet üzerinden tanımlayın.

    Pazarlama ve görünürlük#

    Ürün girmek yetmez; bulunması gerekir. SEO Manager sitenin arama motoru tarafını tek ekranda toplar: meta şablonları, sosyal paylaşım kartları, teknik ayarlar, içerik denetimi, bulunan sorunlar ve tek tıkla onarım.

    Ne işe yarar

    Görünürlüğü yönetir: arama sonuçlarında nasıl göründüğünüz, hangi sayfalarda eksik başlık kaldığı, hangi adreslerin 404 verdiği, yeni içeriğin arama motorlarına ne zaman bildirileceği ve bültenle kime ne gönderildiği.

    Panelde nerede

    • Pazarlama → SEO Yönetimi/admin/seo
    • Pazarlama → Hızlı İndeksleme/admin/hizli-indeks
    • Pazarlama → Bülten Kampanyaları/admin/bulten/kampanyalar
    • Satış → Terk Edilen Sepetler/admin/terk-sepet
    Yönetim → Pazarlama → SEO Yönetimi
    SEO Manager: sekmeler, başlık şablonu, karakter sayaçları ve canlı Google önizlemesi
    SEO Manager sekmelidir ve her sekmenin başındaki sayı o alanda bekleyen iş adedini gösterir. Sağ üstteki puan sitenin o anki sağlık skorudur.

    Adım adım

    1. 1
      Şablonu ve varsayılanları girin

      Genel Meta sekmesinde başlık şablonunu, ana sayfa başlığını ve açıklamasını yazın. Bunlar kendi metni girilmemiş her sayfa için yedek olarak kullanılır.

    2. 2
      Sorunları kapatın

      Sorunlar & Onarım sekmesindeki listeyi yukarıdan aşağı temizleyin. Toplu doldurma, eksik başlığı ve açıklamayı ürün verisinden üretir.

    3. 3
      Site haritasını tanıtın

      Site haritası /sitemap.xml adresinde otomatik üretilir. Google Search Console'a bu adresi tanıtın; büyük kataloglarda alt haritalara bölünür.

    4. 4
      Hızlı indekslemeyi açın

      IndexNow kurulumunu bir kez sınayın. Sonrasında yeni ve güncellenen adresler kuyruğa girer, zamanlanmış görev bunları arama motorlarına bildirir.

    Bülten

    Aboneler vitrindeki formdan toplanır. Kampanya ekranından konu ve içerik yazıp gönderirsiniz; gönderim kuyruğa alınır ve zamanlanmış görevle parça parça çıkar, böylece sunucu posta sınırına takılmaz. Her postada abonelikten çıkma bağlantısı vardır.

    Terk edilen sepet

    Kimliği bilinen bir müşteri sepetini doldurup ödemeden çıkarsa sepet sunucuda saklanır. Zamanlanmış görev belirlediğiniz süre sonra hatırlatma e-postası yollar; müşteri bağlantıya tıkladığında sepeti aynen geri gelir.

    Dikkat

    Ürün adresi (bağlantı) değiştirdiğinizde eski adres 404 verir. SEO Manager bunu Yönlendirmeler sekmesinde yakalar ama otomatik kurmaz; 404 kaydının yanındaki düğmeyle 301 yönlendirmesini siz kurarsınız. Yayındaki bir ürünün adresini gerekmedikçe değiştirmeyin.

    İpucu

    Kurulumdan sonra demo içeriği silin ya da değiştirin. Örnek metinler indekslenirse mağazanız kendi ürün adlarıyla değil demo metinleriyle bulunur. Sorunlar sekmesindeki “çift içerik” uyarısı bunu ilk yakalayan yerdir.

    Siparişin yolculuğu#

    Bir sipariş beş durumdan geçer. Durumu siz ilerletirsiniz; her ilerleme müşteriye e-posta olarak gider ve Denetim Kaydı'na kimin ne zaman yaptığı yazılır. Sipariş listesi günü açtığınız ekrandır, sipariş detayı ise işi bitirdiğiniz yer.

    Ne işe yarar

    Gelen siparişi görmenizi, ödemesini onaylamanızı, hazırlanıp kargoya verildiğini işaretlemenizi ve teslim edildiğinde kapatmanızı sağlar. Kalem düzenleme, iç not, paket fişi ve e-posta gönderimi de buradadır.

    Panelde nerede

    • Satış → Siparişler/admin/siparisler
    • Satış → Faturalar/admin/faturalar
    • Analiz → Denetim Kaydı/admin/aktivite
    Yönetim → Satış → Siparişler
    Sipariş listesi: özet kartları, durum sekmeleri, süzgeçler ve durum rozetleri
    Liste üstte günün özetini verir: kaç sipariş, ne kadar ciro, ne kadar tahsilat bekliyor. Altındaki sekmeler siparişleri duruma göre ayırır.

    Adım adım

    1. 1
      Ödemeyi doğrulayın

      Kartla ödemede sağlayıcı onayı otomatik düşer. Havalede dekontu kontrol edip siparişi Ödendi işaretlersiniz; yanlışlıkla işaretlediyseniz geri alabilirsiniz.

    2. 2
      Hazırlayın

      Durumu Hazırlanıyor yapın. Paket fişini yazdırıp kutuya koyabilirsiniz. Kalem eklemek, çıkarmak veya adet değiştirmek bu aşamada mümkündür.

    3. 3
      Kargoya verin

      Entegrasyon açıksa gönderi panelden oluşur ve takip numarası müşteriye gider. Manuel çalışıyorsanız firma ve takip numarasını siz girersiniz.

    4. 4
      Teslimi kapatın

      Durum Teslim Edildi olduğunda müşteriye değerlendirme daveti gider ve e-Fatura entegrasyonu açıksa fatura bu adımda kesilebilir.

    Beş durum, iki çıkış

    Dört durum ana omurgadadır ve sırayla ilerler. İptal omurganın dışındadır: yalnız ilk iki adımdan çıkılır, teslimden sonra iptal edilmez. Teslim sonrası geri dönüş yolu iade akışıdır.

    1. Onay BekliyorSipariş düştü, ödeme yöntemine göre onay bekliyor. Havalede dekont kontrolünden sonra siz onaylarsınız; kartla ödemede sağlayıcı onayı otomatik gelir.
    2. HazırlanıyorStok düşülmüştür, paket hazırlanır. Bu aşamada kalem düzenlemesi ve tutar düzeltmesi yapılabilir.
    3. KargodaGönderi oluşturulur, takip numarası müşteriye iletilir. Mağazadan teslim seçilmişse bu adım “şubede hazır” anlamına gelir.
    4. Teslim EdildiMüşteriye değerlendirme daveti gider; fatura kesimi bu adımda otomatikleştirilebilir. Sipariş artık düzenlemeye kapalıdır.
    5. İptalYalnız ilk iki adımdan çıkılır. Tahsilat yapıldıysa iade süreci başlar, düşülen stok geri eklenir.
    Yönetim → Satış → Siparişler → Sipariş Detayı
    Sipariş detayı: müşteri ve teslimat, sipariş içeriği, ödeme, kargo, fatura ve durum çizelgesi
    Sipariş detayı solda müşteriyi ve kalemleri, sağda paranın ve gönderinin durumunu gösterir. Aşağıdaki çizelge siparişin hangi adımda olduğunu tek bakışta okutur.
    Dikkat

    Ödeme durumu ile sipariş durumu ayrı şeylerdir. Kapıda ödeme siparişi teslim edilmiş ama hâlâ “ödenmedi” olabilir; parayı kuryeden aldıktan sonra ödemeyi siz işaretlersiniz. Bu ikisini karıştırmak, bekleyen tahsilat rakamını yanlış okumanıza yol açar.

    İpucu

    Günü “Onay Bekliyor” sekmesiyle açmak en pratik alışkanlıktır. Panelin sol menüsündeki sayaçlar da bekleyen sipariş, iade ve destek talebi adedini gösterir: panele girer girmez ne olduğunu görürsünüz.

    İade, iptal ve geri ödeme#

    İade siparişin tersi değil, kendi kuralları olan ayrı bir süreçtir. Müşteri hesabından talep açar, siz durumu ilerletirsiniz. Yedi durum vardır ve her durumdan yalnız belirli durumlara geçilebilir; bu kural tek yerde tanımlıdır, panel ve müşteri paneli aynı kuralı kullanır.

    Ne işe yarar

    Cayma hakkı süresi içindeki iade taleplerini karşılar, onaylanan iadede stoğu geri alır ve para iadesini kayda geçirir. Kısmi iade de yapılabilir: yalnız iade edilen kalemin tutarı düşülür.

    Panelde nerede

    • Satış → İadeler/admin/iadeler
    • Ayarlar → İade Ayarları/admin/iade-ayarlari
    • Satış → Siparişler/admin/siparisler
    Yönetim → Satış → İadeler
    İade listesi: durum sekmeleri, iade kodu, sebep ve tutar
    Her iade talebi kendi kodunu alır ve bağlı olduğu siparişle birlikte listelenir. Sebep, müşterinin talep sırasında seçtiği listeden gelir.

    Adım adım

    1. 1
      Talebi inceleyin

      Müşteri hesabından talep açar; iade Talep Alındı durumunda listeye düşer. Sebebi ve varsa fotoğrafı görüp karar verirsiniz.

    2. 2
      Onaylayın ya da reddedin

      Onayladığınızda iade kodu üretilir ve müşteriye ürünü nasıl göndereceği bildirilir. Reddederseniz gerekçeyi yazın: müşteri bunu hesabında görür.

    3. 3
      Ürünü teslim alın

      Kargo geldiğinde durumu Ürün Ulaştı yapın. Bu adımda ürünü kontrol edersiniz; sorun varsa hâlâ reddedebilirsiniz.

    4. 4
      Parayı iade edin

      Durumu İade Edildi yaptığınızda süreç kapanır: stok geri eklenir, tutar sipariş kaydından düşülür ve raporlarda iade olarak görünür.

    İadenin yolu

    Beş durum ana omurgadadır. Reddedildi ve İptal Edildi omurganın dışındaki sonuçlardır; talep ve onay adımlarından çıkılır.

    1. Talep AlındıMüşteri hesabından açtı. Cayma hakkı süresi dışındaysa sistem talebi hiç açtırmaz.
    2. OnaylandıKabul ettiniz; iade kodu üretildi ve müşteriye gönderim bilgisi gitti.
    3. Kargoya VerildiMüşteri ürünü yola çıkardı. Bu adımı müşteri de işaretleyebilir.
    4. Ürün UlaştıKargo elinize geçti ve kontrol ettiniz. Buradan hâlâ reddedilebilir.
    5. İade EdildiPara iadesi yapıldı, stok geri girdi, süreç kapandı.
    6. Reddedildi / İptal EdildiTalep karşılanmadı ya da müşteri vazgeçti; stok ve tutar değişmez.

    Müşterinin seçtiği yedi sebep

    Ürün kusurlu / hasarlıYanlış ürün gönderildi Görseldeki gibi değilBeden / ölçü uymadı Vazgeçtim (cayma hakkı)Geç teslim edildiDiğer

    Sebep dağılımı raporlarda birikir. “Beden uymadı” yığılıyorsa beden tablonuz, “görseldeki gibi değil” yığılıyorsa ürün fotoğraflarınız sorunludur.

    Dikkat

    İade kabulünü kapatmak yasal yükümlülüğünüzü kaldırmaz. Mesafeli satışta tüketicinin cayma hakkı vardır; İade Ayarları ekranındaki süre alanı bu hakkın gün sayısını tanımlar, hakkın kendisini değil. Süreyi mevzuata uygun tutun.

    İpucu

    İade edilen bir kalem stoğa otomatik geri girer. Ürün satılamayacak durumdaysa (kullanılmış, hasarlı) iadeyi kapattıktan sonra stoktan elle düşün; yoksa satılamayacak bir ürünü vitrinde stokta gösterirsiniz.

    Müşteri ilişkileri#

    Mağazanın müşteriyle konuştuğu dört kanal vardır: destek talepleri, ürün soruları, değerlendirmeler ve iletişim mesajları. Dördü de aynı yerde birikir ve panelin sol menüsünde bekleyen adediyle sayaç olarak durur.

    Ne işe yarar

    Satış öncesi ve sonrası her teması tek yerde toplar. Sorulara yanıt verir, yorumları onaylar ya da reddeder, destek talebini kapatırsınız. Yanıtlanan ürün sorusu vitrinde herkese görünür ve bir sonraki müşterinin sorusunu peşinen yanıtlar.

    Panelde nerede

    • Müşteri → Destek Talepleri/admin/destek
    • Müşteri → Ürün Soruları/admin/soru-cevap
    • Müşteri → Değerlendirmeler/admin/degerlendirmeler
    • Müşteri → Müşteriler/admin/musteriler
    Yönetim → Müşteri → Değerlendirmeler
    Değerlendirme yönetimi: onay bekleyen yorumlar, puan ve fotoğraf moderasyonu
    Değerlendirmeler onaydan geçmeden vitrinde görünmez. Fotoğraflı yorumlar ayrıca kontrol edilir; uygunsuz görsel yayına çıkmaz.

    Adım adım

    1. 1
      Destek talebini karşılayın

      Her talep bir referans kodu alır ve dört durumdan birinde olur: Açık, Yanıtlandı, Müşteri Yanıtı, Kapalı. Öncelik düşük, normal ya da yüksek olabilir.

    2. 2
      Ürün sorularını yanıtlayın

      Yanıtladığınız soru ürün sayfasında herkese görünür ve arama motorlarına SSS yapısal verisi olarak bildirilir. Aynı soruyu bir daha yanıtlamazsınız.

    3. 3
      Yorumları denetleyin

      Değerlendirmeler onayla yayına girer. Doğrulanmış alışveriş rozeti, yorumu gerçekten sipariş vermiş müşterinin bıraktığını gösterir.

    4. 4
      Müşteri kartına bakın

      Müşteriler ekranında her müşterinin sipariş geçmişi, iadeleri, adresleri ve giriş kayıtları tek sayfada durur. Şikâyeti buradan bağlama oturtursunuz.

    Destek talebi durumları

    • Açık: müşteri yazdı, siz henüz yanıtlamadınız
    • Yanıtlandı: top müşteride
    • Müşteri Yanıtı: yeniden yazdı, sizi bekliyor
    • Kapalı: iş bitti; müşteri yeniden yazarsa açılır

    Sol menüdeki sayaç yalnız Açık ve Müşteri Yanıtı olanları sayar: yani gerçekten sizi bekleyenleri.

    Kanal hangisi olmalı

    • Ürün sorusu: ürünle ilgili, herkesi ilgilendiren
    • Destek talebi: siparişe özel, kişisel bilgi içeren
    • İletişim mesajı: üye olmayan ziyaretçiden gelen
    • Değerlendirme: satın alma sonrası deneyim

    Siparişe özel konuları ürün sorusu olarak yanıtlamayın: o yanıt ürün sayfasında herkese görünür.

    Dikkat

    Ürün sorusuna verdiğiniz yanıt herkese açıktır ve arama motorlarına bildirilir. Yanıtın içine sipariş numarası, telefon ya da adres yazmayın. Kişisel bilgi gerektiren konuyu destek talebine taşıyın.

    İpucu

    Olumsuz bir değerlendirmeyi silmek yerine yanıtlayın. Sorunu kabul eden ve çözümü anlatan bir yanıt, yıldız ortalamasından daha çok güven verir. Tamamen temiz bir yorum listesi zaten gerçekçi görünmez.

    Bayilik, şube ve pazaryeri#

    Aynı katalog birden çok kanaldan satılır: vitrin, bayi, şube ve pazaryeri. Ürünü bir kez girer, fiyat ve stoğu tek yerden yönetirsiniz; kanal kendi kuralına göre farklı fiyat ve farklı stok gösterir.

    Ne işe yarar

    Son tüketiciye perakende, bayiye kademeli iskontolu satış yapmanızı; stoğu şubelere bölüp siparişi doğru şubeye yönlendirmenizi; ve aynı ürünleri Trendyol, Hepsiburada ya da n11 üzerinde satmanızı sağlar.

    Panelde nerede

    • Bayilik (B2B) → Bayiler/admin/bayiler
    • Bayilik (B2B) → Bayi Kademeleri/admin/bayiler/kademeler
    • Katalog → Şubeler / Depolar/admin/subeler
    • Pazaryeri → Pazaryeri Kanalları/admin/pazaryeri
    Yönetim → Pazaryeri → Pazaryeri Kanalları
    Pazaryeri kanalları: hesap tanımları, bağlantı sınaması ve senkronizasyon durumu
    Her pazaryeri kendi hesabıyla tanımlanır. Bağlantıyı sınayıp doğruladıktan sonra fiyat ve stok gönderimi, sipariş çekme ve kargo bildirimi zamanlanmış görevle döner.

    Adım adım

    1. 1
      Bayi kademelerini kurun

      Her kademenin kendi iskonto oranı vardır. Bayi giriş yaptığında kendi kademesinin fiyatını görür; fiyat her zaman sunucuda yeniden hesaplanır, istemciden gelen tutara güvenilmez.

    2. 2
      Başvuruları onaylayın

      Bayi adayı vitrindeki formu doldurur, siz onaylarsınız. Onaylanan bayiye kredi limiti ve açık hesap (cari) tanımlayabilirsiniz; hareketler dökümde tutulur.

    3. 3
      Şube ve stok kırılımını girin

      Her şubenin kendi stoğu vardır; ürünün toplam stoğu şubelerin toplamıdır. Şube personeli yalnız kendi şubesinin siparişlerini görür.

    4. 4
      Pazaryerini bağlayın

      Hesabı tanımlayıp bağlantıyı sınayın. Doğrulandıktan sonra fiyat ve stok gönderimi, sipariş içe alma ve kargo bildirimi zamanlanmış görevle otomatik döner.

    Tek katalog, dört kanal

    Kanallar kataloğun kopyası değildir; aynı ürünü farklı fiyat ve stok kuralıyla gösterir. Ürünü bir kanaldan çekmek diğerlerini etkilemez.

    1. VitrinPerakende fiyat, herkese açık
    2. BayiKademe iskontosu, açık hesap
    3. ŞubeŞube stoğu, mağazadan teslim
    4. PazaryeriTrendyol, Hepsiburada, n11

    Bayilik (B2B)

    • Kademeler. Her kademenin kendi iskonto oranı
    • Başvuru onayı. Aday form doldurur, siz onaylarsınız
    • Açık hesap. Kredi limiti ve cari hareket dökümü
    • Sözleşme. Bayilik metni panelden yönetilir

    Şube ve depo

    • Şube bazlı stok. Toplam stok şubelerin toplamıdır
    • Sipariş yönlendirme. Sipariş uygun şubeye düşer
    • Mağazadan teslim. Müşteri kargo yerine şube seçer
    • Şube personeli. Yalnız kendi şubesini görür
    Dikkat

    Pazaryeri entegrasyonunu açtığınızda stok tek kaynaktan yönetilmeye başlar. Aynı ürünü pazaryeri panelinden de elle güncellerseniz iki taraf çakışır ve satılmamış ürün stokta görünmeye devam eder. Bir kanalı bağladıktan sonra stoğu yalnız buradan yönetin.

    İpucu

    Bayilik ve pazaryerini aynı anda açmayın. Önce bayilik kademelerini kurup birkaç bayiyle çalışın, fiyat mantığı oturunca pazaryerine geçin. İkisini birlikte açmak, bir sorun çıktığında hangi kuralın sebep olduğunu bulmanızı zorlaştırır.

    Ölçüm, raporlar ve AI Asistan#

    Pano günün özetini ve bekleyen işler listesini verir; Raporlar ekranı derinlemesine bakmak istediğinizde 28 panelde ciro, kâr, ürün, müşteri, bayi, şube ve stok kırılımını gösterir. AI Asistan ise bu verinin üzerinde Türkçe konuşur.

    Ne işe yarar

    Ne sattığınızı, kimin aldığını, hangi ürünün hiç satmadığını ve neyin beklediğini söyler. Tabloların tamamı CSV olarak dışa aktarılabilir; muhasebeye ya da tabloya taşımak için ek araç gerekmez.

    Panelde nerede

    • Pano/admin
    • Analiz → Raporlar/admin/raporlar
    • Analiz → Denetim Kaydı/admin/aktivite
    • Ayarlar → AI Asistan/admin/ai-asistan
    Yönetim → Analiz → Raporlar
    Raporlar ekranı: ciro kartları, 30 günlük trend, sipariş durumu halkası ve zaman kırılımları
    Rapor panelleri yukarıdan aşağı daralır: önce genel ciro, sonra zaman kırılımı, sonra ürün, müşteri, bayi, şube ve stok. Aradığınızı sayfada aşağı inerek bulursunuz.

    Adım adım

    1. 1
      Günü panoyla açın

      Pano dönem seçicisiyle gelir ve her sayının bir önceki dönemle kıyasını yanında verir. Bekleyen İşler listesi onay bekleyen siparişi, yanıtlanmamış soruyu ve stoğu biteni tek yerde toplar.

    2. 2
      Haftalık raporu okuyun

      Tarih aralığı seçip ciro, sipariş, ortalama sepet, kategori ve marka kırılımına bakın. “Hiç satılmayan ürünler” paneli kataloğun ölü tarafını gösterir.

    3. 3
      AI Asistanı bağlayın

      ChatGPT ya da DeepSeek anahtarınızı girerek açılır. Panelin ekranlarını ve mağazanızın canlı verisini bilir: “bu ay en çok ne sattım”, “stoğu biten ürünler hangileri” gibi soruları yanıtlar.

    4. 4
      Denetim kaydını kontrol edin

      Bir kaydın kaybolduğunu ya da fiyatın kendiliğinden değiştiğini düşündüğünüzde ilk bakılacak yer Denetim Kaydı'dır: hangi kullanıcının neyi ne zaman değiştirdiğini gösterir.

    Yönetim → Ayarlar → AI Asistan
    AI Asistan ekranı: sağlayıcı seçimi ve konuşma alanı
    Asistan yalnız kendi mağaza verinizle konuşur. Anahtar girilmezse asistan kapalı kalır ve panel normal çalışır; zorunlu bir bileşen değildir.

    Raporlarda ne var

    • Ciro trendi, 12 ay, haftanın günü, saat dağılımı
    • Ürün, kategori ve marka kırılımı
    • Müşteri analizi, segmentler, kohort tutundurma
    • Bayi ve şube performansı, stok ve kupon özeti

    AI Asistan ne yapar

    • Panelin ekranlarını tanır, nereye gideceğinizi söyler
    • Canlı satış, stok ve sipariş verisini okur
    • Ürün açıklaması ve meta metni yazar
    • Arıza teşhisinde nereye bakacağınızı gösterir
    Dikkat

    AI Asistan'a girdiğiniz anahtar sizin hesabınıza aittir ve kullanım bedeli sağlayıcıya sizin tarafınızdan ödenir. Anahtarı panelde saklarken kimseyle paylaşmayın; asistan ekranına erişimi olan her yönetici o anahtarla soru sorabilir.

    İpucu

    Raporlarda “En çok satan (adet)” ile “En çok ciro (ürün)” panellerini yan yana okuyun. Çok satan ama az kazandıran ürün genellikle fiyatı yanlış konumlanmış üründür; az satan ama çok kazandıran ürün ise reklam bütçesini hak edendir.

    Karşılaştır
    Karşılaştır
    WhatsApp ile yazın