GreenFarm Organik Abonelikli Taze Ürün Platformu
WhatsApp'ta biriken sipariş mesajlarının yerini kendini yenileyen abonelikler aldı; üreticinin arzı ile…
Projeyi İncele
REFERANS
Lezzet Noktası Restoran Zinciri Sipariş ve Sadakat Sistemi
Sipariş, komisyonlu platformlardan markanın kendi kanalına taşındı. QR menü salonu dijitalleştirdi, sadakat programı müşteri verisini geri getirdi.
Yeme & İçme
- Müşteri
- Lezzet Noktası
- Sektör
- Yeme & İçme
- Teknolojiler
- LaravelVue.jsMySQLRedisFirebase
%38Kendi Kanal Sipariş Oranı
18.000+Sadakat Üyesi
%41Tekrar Sipariş Oranı
01
Problem
Paket servis cirosunun %90'ı komisyon oranı %35'e varan platformlardan geliyordu. Marka kendi müşteri verisine sahip değildi ve sadık müşterilerini tanıyamıyordu. Şubeler arası menü ve fiyat tutarsızlıkları vardı.
02
Çözüm
Şube bazlı çalışan, mutfak ekranına doğrudan sipariş ileten komisyonsuz bir online sipariş altyapısı kurduk. QR menü ile salon operasyonu dijitalleştirildi ve puan temelli sadakat programı ile müşteri verisi markanın kendi sistemine kazandırıldı.
03
Sonuç
Kendi kanalından alınan sipariş oranı bir yılda %38'e ulaştı. Sadakat programına 18.000'den fazla üye kaydoldu. Tekrar sipariş oranı %22'den %41'e yükseldi ve komisyon giderleri ciddi ölçüde azaldı.
Proje hakkında
12 şubesiyle hizmet veren Lezzet Noktası, paket servis siparişlerinin neredeyse tamamını yüksek komisyonlu yemek platformlarından alıyordu. Markanın kendi dijital kanalını kurmak amacıyla web ve mobil uyumlu bir online sipariş sistemi geliştirdik.
Şube bazlı menü ve fiyat yönetimi, teslimat bölgesi tanımlama ve mutfak ekranı entegrasyonu ile siparişler doğrudan ilgili şubeye düşüyor. Restoran içinde ise QR menü üzerinden masadan sipariş verilebiliyor.
Puan temelli sadakat programı sayesinde müşteriler her siparişte puan kazanıyor ve tekrar sipariş oranı belirgin biçimde yükseldi.
Diğer projeler
Benzer referanslar
Benzer bir sonuç mu istiyorsunuz?
Projenizi kısaca anlatın; 24 saat içinde yol haritası ve teklifle dönelim.